Términos y Condiciones

**************************************************************************************

Términos y Condiciones – Campaña “Delivery Gratis por Compras Mayores a S/ 129.90”

Durante la vigencia de esta campaña, Comercial Li ofrece el servicio de delivery gratuito por compras mayores a S/ 129.90 realizadas a través de la tienda virtual www.comercial-li.com.pe, exclusivamente para despachos dentro de Lima Metropolitana, según condiciones detalladas a continuación:

1. Alcance de la Promoción y restricciones de producto:  El delivery gratuito aplica únicamente para compras mayores a S/ 129.90 realizadas en nuestra tienda online, y solo en zonas habilitadas de Lima Metropolitana.
•    No válido para envíos a provincias.
•    El delivery gratis no aplica para compras de papel bond, tintas, tóners o textos escolares.
•    Máximo 3 productos por cliente.
•    No aplica para compras mayoristas o corporativas.

2. Distritos Excluidos del Delivery Gratis: El delivery gratuito no aplica para los siguientes distritos de Lima Metropolitana, debido a restricciones logísticas o falta de cobertura directa: Ancón, Callao, Puente Piedra, Ate-Vitarte, Cieneguilla, Comas, Carabayllo, Independencia, Los Olivos, San Martín de Porres, Lurigancho, Chaclacayo, San Juan de Lurigancho, Lurín, Santa Rosa, Villa María del Triunfo, Villa El Salvador, San Juan de Miraflores, Pachacámac, Punta Hermosa, Pucusana, Punta Negra, San Bartolo y Santa María del Mar.

3.  Zonas sin cobertura de reparto
•    Surco viejo (zona cercana al cementerio)
•    Cerro El Pino, Cerro San Cosme, San Jacinto, Valdivieso
•    Jicamarca, Anexo 8
•    Nievería
•    Tres Compuertas (Vista Alegre, San Cristóbal, San José)
•    Huascar, La Huayrona, Mangomarca, Inca Manco Cápac (Manco Inca)
•    San Hilarión, San Carlos, San Gabriel, Canto Grande, Bayóvar
•    Santa María, Los Jardines, Los Ángeles, Saúl Cantoral Huamaní
•    José Carlos Mariátegui, Mariscal Cáceres, entre otras.
También quedan excluidos puntos rurales como: Anexo 22, Los Frutales Valle, Casa Huerta La Campiña.

El delivery Gratis NO APLICA A ENVÍOS A PROVINCIA.

Los envíos se realizarán a través de la Agencia Shalom en la modalidad de pago a destino. El cliente pagará el envío al momento de recoger su pedido en la agencia shalom indicada de su localidad. A su vez se le brindará su número de orden y su código para que pueda realizar el seguimiento de su pedido y también su clave de seguridad.

IMPORTANTE:

Una vez que el paquete haya arribado a la agencia de destino (fuera de Lima), se notificará al cliente mediante los canales de contacto proporcionados. A partir de dicha notificación, el recojo del pedido será de exclusiva responsabilidad del cliente, quien deberá acercarse a la agencia correspondiente para realizar la recolección dentro del plazo establecido por la empresa de transporte.

Las transacciones que se efectúen a través de la Tienda Virtual de www.comercial-li.com.pe están sujetas a los siguientes Términos y Condiciones, así como a la legislación peruana vigente.

Nuestra tienda virtual www.comercial-li.com.pe se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisarlos cada vez que utilice la página web.

Uso del Sitio Web
Este sitio web es gestionado por Comercial Li, identificado con RUC 20101164901, con domicilio legal en Lima, Perú. Al navegar o utilizar este sitio, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.

Toda la información, imágenes, textos, gráficos, enlaces y demás contenidos publicados en este sitio web se presentan de forma referencial, y se presenta tal como está, sin garantizar su exactitud, vigencia o disponibilidad permanente. Comercial LI no se responsabiliza por errores u omisiones en el contenido y puede actualizar, modificar o eliminar cualquier contenido sin previo aviso.

Los productos y servicios ofrecidos a través del sitio están sujetos a evaluación y aprobación final por parte de Comercial LI, por lo que la solicitud de un pedido no implica necesariamente su aceptación automática

Registro y uso de la cuenta

El registro en la tienda virtual de www.comercial-li.com.pe es completamente gratuito. Al crear una cuenta, el cliente deberá ingresar una dirección de correo electrónico y una contraseña, los cuales permitirán realizar compras de forma personalizada, segura y confidencial.

Solo podrán registrarse y realizar compras en este sitio las personas mayores de 18 años. Al crear una cuenta, el usuario declara que cumple con este requisito de edad.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña, ya que esta le permite acceder a su cuenta, realizar pedidos, consultar información y solicitar servicios. El uso de la contraseña es personal e intransferible. Comercial LI no asume responsabilidad alguna en caso de que el usuario comparta sus credenciales con terceros.

Durante el proceso de registro, el cliente deberá proporcionar la dirección exacta para el envío de sus productos.

La tienda virtual de Comercial Li se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir, de forma parcial o total, el acceso o funcionamiento de la tienda virtual en cualquier momento, ya sea de manera temporal o definitiva, sin necesidad de previo aviso ni consentimiento del usuario.

Privacidad de la Información:

La tienda virtual www.comercial-li.com.pe cuenta con una estricta política de privacidad y confidencialidad garantizando la información personal de nuestros clientes.

Nuestra tienda online es un  sitio web que utiliza HTTPS (seguridad de conexión), el servidor utiliza un certificado para demostrar la identidad del sitio web a los navegadores (como Chrome). Para que puedas navegar por la Web de forma segura, Chrome solicita a los sitios web que utilicen certificados de organizaciones de confianza.

Contamos con el protocolo  SSL (Secure Socket Layer) es un protocolo desarrollado para aumentar la seguridad de los datos transmitidos a través de Internet. Las conexiones a través de SSL se recomiendan especialmente para el envío de información tal como números de tarjetas de crédito, contraseñas y cualquier otra información sensible a través de Internet.

La tienda virtual Comercial Li protege los datos personales de sus clientes conforme a la Ley N.º 29733.}

Proceso de Compra
El usuario debe completar todos los datos solicitados. El pedido será procesado solo cuando el pago haya sido acreditado. No se aceptan cambios de boleta por factura una vez emitido el comprobante.

Medios de Pago

Todos los pagos realizados por el cliente en www.comercial-li.com.pe se procesan a través de los siguientes medios autorizados:

• Transferencia bancaria: El cliente podrá realizar el pago directamente a nuestras cuentas bancarias. Una vez realizado el depósito o transferencia, deberá enviar el comprobante de pago al correo indicado o por el canal de atención correspondiente. El pedido será procesado una vez validado el abono.
• Tarjetas de crédito o débito: Visa, MasterCard, American Express y Diners Club (a través de la plataforma Mercado Pago).
• Yape: Pagos realizados mediante la pasarela de Mercado Pago.
• Pago en efectivo (Pago Efectivo): Válido para pagos en agentes autorizados y banca por internet. Esta modalidad tiene una vigencia de 2 días calendario; pasado ese tiempo, si el pago no se realiza, el cliente deberá generar una nueva orden de pago.

Importante: Comercial Li no se hace responsable por los términos, condiciones o tiempos de procesamiento establecidos por Mercado Pago, Pago Efectivo ni por las entidades bancarias.

Los pedidos serán procesados únicamente una vez que el pago haya sido validado o acreditado, lo cual puede tomar hasta 24 horas o más, dependiendo del método elegido y la entidad financiera involucrada.

Pedidos con Riesgo de Fraude

Los pedidos que sean identificados por la plataforma de Shopify como de alto riesgo de fraude serán automáticamente anulados por motivos de seguridad.

En caso el cobro haya sido procesado a través de Mercado Pago, el monto correspondiente será reembolsado a la tarjeta utilizada en la transacción, según los tiempos establecidos por dicha pasarela de pago.

Comprobantes de Pago:

Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye: “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

Por lo cual el cliente deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.

Precios y Packs:

1. Los packs, precios, y/o descuentos de los productos que se encuentran detallados en esta página web, son exclusivos para compras vía web a través de nuestro canal E-commerce (Comercio Electrónico); salvo que la misma publicidad consigne de manera expresa lo contrario. En ese sentido, los precios, las ofertas, descuentos y afines, no son aplicables para otros canales de venta, distintos al E-commerce (Comercio Electrónico). 

2. El stock mínimo ofrecido es de 1 producto por oferta. Los productos y servicios publicados en este sitio son válidos exclusivamente para consumo familiar, no más de 1 oferta por persona y/o transacción. Estas condiciones podrán variar según Comercial Li lo decida y lo comunique en el texto de cada producto u oferta.

Políticas de Envío y Costos

Es necesario llenar todos los campos de datos solicitados correctamente (Nombre completo, dirección, DNI, nombre del receptor del producto, boleta o factura). Para poder concretar correctamente el despacho de su producto será necesario brindar la dirección exacta con referencia y nombre de la persona quien recibirá el producto (debe ser mayor de edad). Ambas modalidades de despacho exigirán una firma en la guía de remisión en señal de conformidad una vez haya revisado el producto. Al finalizar el despacho se le entregará un comprobante de pago (factura o boleta) según haya seleccionado.

En el caso el cliente no sea encontrado en su domicilio, se solicitará una reprogramación de envío que será en base a disponibilidad de Comercial Li.

Caso el cliente, incurra nuevamente en no estar presente en su domicilio, se le cobrará un cargo por envío de la compra.

Al concretar una compra en nuestra tienda virtual, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones de envío establecidos por la tienda virtual de Comercial Li.

Recojo en tiendas

En caso de haber seleccionado la opción de recojo en tiendas, el cliente podrá pasar a recoger su pedido de nuestra tienda seleccionada una vez se le haya informado el día y hora en que podrá pasar por el mismo. Será de carácter obligatorio presentar el DNI para verificar los datos del comprador.

Su pedido estará máximo en un plazo de 2 a 5 días útiles después de haberse acreditado el pago (no se incluye sábado, domingo o feriados; el pago puede demorar hasta 24 horas después de haberse efectuado la compra para ser acreditado). Si existieran inconvenientes, se le comunicará al cliente el nuevo tiempo de entrega. De no poder acercarse a nuestra tienda en el día y horario asignado, comunicarse al call center 981177323 y/o al correo: compraonline@comercial-li.com. para re-agendar una nueva fecha de recojo. Recibirá un mensaje en su correo con el que realizó la compra o un SMS al número suministrado.

Envíos para Lima Metropolitana y Callao

• Horario de despacho: De lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 7:00 p.m., y sábados* de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
  *Las entregas los días sábados se realizarán únicamente con previa coordinación.
• Tiempo de entrega: Entre 3 a 7 días hábiles, contados desde la confirmación del pago. No se consideran sábados, domingos ni feriados. En todo momento, Comercial Li mantendrá comunicación con el cliente sobre el estado del pedido.
• Restricciones: La promoción de delivery no aplica para tintas, tóners ni papel bond.
• Zonas restringidas: En caso la dirección se encuentre en una zona considerada de alto riesgo, Comercial LI notificará previamente al cliente.
• Falta de entrega: Si al momento de la entrega no se encuentra la persona autorizada, o esta no responde al timbre o al teléfono registrado, se tomará una foto como evidencia, y la mercadería será retornada a almacén. El cliente será notificado por correo electrónico y deberá:
  o    Acercarse al almacén a recoger el producto, o
  o    Solicitar un nuevo envío, asumiendo un recargo por flete adicional.
  

Envíos para Provincias

El delivery Gratis NO APLICA A ENVÍOS A PROVINCIA.

• Modalidad de envío: Se realizan a través de Agencias Shalom o Marvisur, en la modalidad "pago en destino". El cliente pagará el envío directamente en la agencia al momento de recoger el pedido.
• Seguimiento: Se entregará al cliente un número de orden, un código de seguimiento, y una clave de seguridad para el recojo del producto.
• Recojo de Mercadería en Agencia (Provincias):

Una vez que el paquete llegue a la agencia de destino, se notificará al cliente mediante los canales de contacto registrados. A partir de esa notificación, el cliente es responsable de acercarse a la agencia correspondiente para recoger su pedido, dentro del plazo establecido por la empresa de transporte.

• Tiempo de entrega: Entre 3 a 10 días hábiles, sujeto a la cobertura y disponibilidad de la empresa courier.

• Restricción de promoción: El envío gratuito no aplica para provincias.
• Cambio de agencia: Si la agencia seleccionada no tiene cobertura en el destino, se ofrecerá al cliente la opción de realizar el envío mediante otra empresa de transporte.
• Cotización de envíos a provincia:

En caso se solicite una cotización personalizada de envío, esta se realizará mediante Olva Courier o Shalom. El costo del flete será asumido por el cliente y deberá ser pagado exclusivamente por transferencia bancaria a nuestras cuentas. (No se aceptan depósitos en ventanilla ni agentes).

*La cobertura del servicio dependerá de nuestro proveedor logístico.

 Promociones y Restricciones:

Términos y Condiciones – Campaña “Delivery Gratis por Compras Mayores a S/ 129.90”
Durante la vigencia de esta campaña, Comercial LI ofrece el servicio de delivery gratuito por compras mayores a S/ 129.90 realizadas a través de la tienda virtual www.comercial-li.com.pe, exclusivamente para despachos dentro de Lima Metropolitana, según condiciones detalladas a continuación.

1. Alcance de la Promoción y restricciones de producto:  El delivery gratuito aplica únicamente para compras mayores a S/ 129.90 realizadas en nuestra tienda online, y solo en zonas habilitadas de Lima Metropolitana.
   •    No válido para envios a provincias.
   •    El delivery grauito no aplica para compras de papel bond, tintas, tóners o textos escolares.
   •    Máximo 3 productos por cliente.
   •    No aplica para compras mayoristas o corporativas.
   
2. Distritos Excluidos del Delivery Gratis: El delivery gratuito no aplica para los siguientes distritos de Lima Metropolitana, debido a restricciones logísticas o falta de cobertura directa: Ancón, Callao, Puente Piedra, Ate-Vitarte, Cieneguilla, Comas, Carabayllo, Independencia, Los Olivos, San Martín de Porres, Lurigancho, Chaclacayo, San Juan de Lurigancho, Lurín, Santa Rosa, Villa María del Triunfo, Villa El Salvador, San Juan de Miraflores, Pachacámac, Punta Hermosa, Pucusana, Punta Negra, San Bartolo y Santa María del Mar.
3.  Zonas sin cobertura de reparto

•    Surco viejo (zona cercana al cementerio)
•    Cerro El Pino, Cerro San Cosme, San Jacinto, Valdivieso
•    Jicamarca, Anexo 8
•    Nievería
•    Tres Compuertas (Vista Alegre, San Cristóbal, San José)
•    Huascar, La Huayrona, Mangomarca, Inca Manco Cápac (Manco Inca)
•    San Hilarión, San Carlos, San Gabriel, Canto Grande, Bayóvar
•    Santa María, Los Jardines, Los Ángeles, Saúl Cantoral Huamaní
•    José Carlos Mariátegui, Mariscal Cáceres, entre otras.
También quedan excluidos puntos rurales como: Anexo 22, Los Frutales Valle, Casa Huerta La Campiña.

Limitación de Responsabilidad
Comercial Li no es responsable por demoras o errores de servicios externos como bancos o Courier. Tampoco por el mal uso del sitio por parte del cliente.

Toda controversia se regirá por las leyes de la República del Perú y será resuelta en los tribunales de Lima.